Kliendi taust:
Mehhiko turu suurt auto remondikeskust on pikka aega vaevanud autorattalaagrite sagedase kahjustuse probleem, mille tulemuseks on suurenevad remondikulud ja suurenevad klientide kaebused.
Väljakutsed:
Remondikeskus parandab peamiselt erinevate kaubamärkide autosid ja kergeid tarbesõidukeid, kuid kehvade kohalike teeolude tõttu kuluvad rattakeskuse laagrid sageli enneaegselt, tekitavad sõidu ajal ebanormaalseid müra või isegi ebaõnnestuvad. Sellest on saanud klientide põhivalupunkt ja see mõjutab otseselt remondikeskuse teenuse kvaliteeti ja tõhusust.
TP lahendus:
Tooteuuendus: Mehhikos keerulist, tolmust ja niisket keskkonda silmas pidades pakub TP-ettevõte spetsiaalselt töödeldud suure kulumiskindlat laagreid. Laagrit on tugevdatud tihendusstruktuuris, mis võib tõhusalt ära hoida tolmu ja niiskuse sissetungi ja pikendada selle kasutusaega. Materjalide ja disaini optimeerimise kaudu oleme kliendi tagastamise määra edukalt vähendanud.
Kiire kohaletoimetamine: Mehhiko turul on laagrite järele tugev ajakohasus. Kui kliendid on kiireloomulised, käivitas TP ettevõte hädaolukorra tootmise ja logistika koordineerimise, et tagada tooted kõige lühema aja jooksul. Optimeerides tarneahela juhtimist, lühendab TP ettevõte tarneaega ja aitab klientidel varude survega hakkama saada.
Tehniline tugi:TP tehniline meeskond pakkus videojuhtimise kaudu kliendi remonditehnikutele toodete paigaldamise ja hoolduskoolitust. Üksikasjalike tehniliste juhiste abil õppisid remondikeskuse insenerid laagrite korralikult paigaldamist ja hooldamist, vähendades ebaõige paigaldamise põhjustatud toote tõrkeid.
Tulemused:
TP kohandatud lahenduste kaudu lahendas remondikeskus sagedase laagri asendamise probleemi, sõiduki tagastamise määr langes 40%ja kliendi tööaeg lühenes 20%.
Kliendi tagasiside:
TP -ga töötades on meil olnud väga meeldiv kogemus, eriti kande kvaliteedi ja tehniliste probleemide lahendamisel ning need on näidanud suurt professionaalsust. TP meeskond mõistis sügavalt meie ees seisvaid väljakutseid, analüüsis probleemide algpõhjuseid ja soovitas kohandatud lahendusi. Ja ootame tulevikus koostööd veelgi süvenemist.
TP võib pakkuda teile toodete kohandamisteenuseid, kiiret reageerimist ja tehnilist tuge kõigi teie probleemide lahendamiseks. Hankige tehniline tugi ja kohandatud lahendused, võtke meiega ühendust rohkem vajaduste saamiseks.
