Kliendi taust:
Mehhiko turul asuvat suurt autoremondikeskust on pikka aega vaevanud autode rattalaagrite sagedased kahjustused, mille tulemuseks on kasvavad remondikulud ja klientide kaebused.
Väljakutsed:
Remondikeskuses remonditakse peamiselt erinevat marki sõiduautosid ja väikeseid tarbesõidukeid, kuid kohalike halbade teeolude tõttu kuluvad rattarummu laagrid sageli enneaegselt, teevad ebanormaalset häält või lausa tõrjuvad sõidu ajal. Sellest on saanud klientide peamine valupunkt ning see mõjutab otseselt remondikeskuse teenuse kvaliteeti ja tõhusust.
TP lahendus:
Toote uuendamine: Arvestades Mehhiko keerulist, tolmust ja niisket keskkonda, pakub TP Company spetsiaalselt töödeldud kõrge kulumiskindlaid laagreid. Laager on tihendusstruktuuris tugevdatud, mis võib tõhusalt takistada tolmu ja niiskuse sissetungimist ning pikendada selle kasutusiga. Läbi materjalide ja disaini optimeerimise oleme edukalt vähendanud kliendi tagastusmäära.
Kiire kohaletoimetamine: Mehhiko turul on laagrite nõudlus väga õigeaegsus. Kui klientidel on kiireloomuline vajadus, käivitas TP Company erakorralise tootmise ja logistika koordineerimise, et tagada toodete kohalejõudmine võimalikult lühikese ajaga. Tarneahela juhtimist optimeerides lühendab TP Company tarneaega ja aitab klientidel toime tulla varude survega.
Tehniline tugi:TP tehniline meeskond läbis videojuhiste kaudu toote paigaldus- ja hoolduskoolituse kliendi remonditehnikutele. Üksikasjalike tehniliste juhiste kaudu õppisid remondikeskuse insenerid laagreid õigesti paigaldama ja hooldama, vähendades ebaõigest paigaldamisest põhjustatud tooterikkeid.
Tulemused:
TP kohandatud lahenduste kaudu lahendas remondikeskus sagedase laagrivahetuse probleemi, sõiduki tagastamise määr langes 40% ja kliendi teenindusaeg lühenes 20%.
Klientide tagasiside:
Meil on olnud väga meeldiv töökogemus TP-ga eelkõige laagrikvaliteedi ja tehniliste küsimuste lahendamisel ning nad on näidanud üles suurt professionaalsust. TP meeskond mõistis sügavalt meie ees seisvaid väljakutseid, analüüsis probleemide algpõhjuseid ja soovitas kohandatud lahendusi. Ja ootame koostöö süvenemist tulevikus.
TP võib pakkuda teile toodete kohandamisteenuseid, kiiret reageerimist ja tehnilist tuge kõigi teie probleemide lahendamiseks. Hankige tehnilist tuge ja kohandatud lahendusi, lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust.
