Kliendi taust:
Üks Ameerika klient esitas kiireloomulise taotluse lisatellimuste saamiseks projekti ajakavas sisalduvate kiireloomuliste vajaduste tõttu. Nende algselt tellitud 400 Driveshaft kesklaagri tugilaagrit pidi tarnima 2025. aasta jaanuaris, kuid klient vajas ootamatult kiiresti 100 kesklaagrit ja lootis, et saame need olemasolevast laost eraldada ja võimalikult kiiresti õhuteed saata.
TP lahendus:
Pärast kliendi soovi saamist alustasime kiirelt hädaolukorra lahendamise protsessi. Esmalt saime üksikasjalikult teada kliendi tegelikest vajadustest ning seejärel suhtles müügijuht koheselt tehasega laoseisu kooskõlastamiseks. Pärast kiireid sisemisi kohandusi ei pikendanud me mitte ainult 400 tellimuse üldist tarneaega, vaid korraldasime ka spetsiaalselt 100 toote tarnimise kliendile nädala jooksul õhutranspordiga. Samal ajal saadeti ülejäänud 300 seadet meretranspordiga madalama hinnaga, nagu algselt plaaniti, et rahuldada kliendi hilisemaid vajadusi.
Tulemused:
Kliendi kiireloomulisi vajadusi silmas pidades näitasime suurepärast tarneahela juhtimise võimekust ja paindlikke reageerimismehhanisme. Ressursside kiire koordineerimisega ei lahendanud me mitte ainult kliendi kiireloomulisi vajadusi, vaid ületasime ootused ja lõpetasime suuremahuliste tellimuste tarneplaani ennetähtaegselt. Eelkõige peegeldab 100 seadmest koosnev õhusaadetis TP rõhku klientide vajadustele ja teenindusvaimu kaitsta klientide huve iga hinna eest. See tegevus toetab tõhusalt kliendi projekti edenemist ja tugevdab veelgi kahe osapoole vahelist koostöösuhet.
Klientide tagasiside:
"See koostöö pani mind tundma teie meeskonna tõhusust ja professionaalsust. Ootamatute hädavajaduste korral reageerisite kiiresti ja töötasite kiiresti välja lahendused. Te mitte ainult ei lõpetanud tarnetähtaega, vaid kindlustasite ka meie projekti jätkumise. Teie toetus paneb mind edaspidiseks koostööks tulvil, tänan teid lakkamatute jõupingutuste ja suurepärase saavutuse eest!
