Kliendi taust:
Ameerika klient esitas projekti ajakava kiireloomuliste vajaduste tõttu kiireloomuliste lisatellimuste taotluse. Algselt tellitud 400 kardaanvõlli keskmist tugilaagrit pidid kohale jõudma 2025. aasta jaanuaris, kuid klient vajas ootamatult kiiresti 100 keskmist tugilaagrit ja lootis, et saame need olemasolevast laost eraldada ja võimalikult kiiresti lennukiga saata.
TP-lahendus:
Pärast kliendi taotluse saamist alustasime kiiresti hädaolukorra lahendamise protsessi. Esmalt uurisime üksikasjalikult kliendi tegelikke vajadusi ja seejärel suhtles müügijuht kohe tehasega, et kooskõlastada laoseisu. Pärast kiireid sisemisi kohandusi mitte ainult ei pikendanud edukalt 400 tellimuse üldist tarneaega, vaid korraldasime ka spetsiaalselt 100 toote kohaletoimetamise kliendile nädala jooksul lennukiga. Samal ajal saadeti ülejäänud 300 seadet mereveoga madalama hinnaga, kui algselt plaanitud, et rahuldada kliendi edasisi vajadusi.
Tulemused:
Kliendi kiireloomuliste vajaduste rahuldamisel näitasime üles suurepäraseid tarneahela juhtimise võimeid ja paindlikke reageerimismehhanisme. Ressursside kiire koordineerimise abil mitte ainult ei lahendanud kliendi kiireloomulisi vajadusi, vaid ületasime ka ootusi ja viisime suuremahuliste tellimuste tarneplaani graafikust ette. Eelkõige peegeldab 100 seadme õhutransport TP rõhuasetust klientide vajadustele ja teenindusvaimu kaitsta klientide huve iga hinna eest. See tegevus toetab tõhusalt kliendi projekti edenemist ja tugevdab veelgi kahe poole vahelist koostööd.
Klientide tagasiside:
"See koostöö pani mind tundma teie meeskonna tõhusust ja professionaalsust. Ootamatute hädaolukordade korral reageerisite kiiresti ja töötasite välja kiired lahendused. Te mitte ainult ei lõpetanud tarnet graafikust ette, vaid tagasite ka, et meie projekt kulges plaanipäraselt lennutranspordi abil. Teie toetus annab mulle kindlust edaspidiseks koostööks. Tänan teid teie lakkamatute pingutuste ja silmapaistva soorituse eest!"
