Kliendi taust:
Ameerika klient esitas projekti ajakavas kiireloomuliste vajaduste tõttu kiireloomulise taotluse. 400 ajamivõlli keskuse tugilaagrit, mille nad algselt tellitud, loodeti tarnida jaanuaris 2025, kuid klient vajas äkki 100 kesklaagrit ja lootsid, et saame neid olemasolevast inventuurist eraldada ja võimalikult kiiresti õhku saata.
TP lahendus:
Pärast kliendi taotluse saamist alustasime kiiresti hädaolukordadele reageerimise protsessi. Esiteks õppisime kliendi tegelikke vajadusi üksikasjalikult ja seejärel suhtles müügijuht viivitamatult tehasega, et varude olukorda koordineerida. Pärast kiireid sisemisi kohandusi ei arendasime mitte ainult edukalt 400 tellimuse üldist tarneaega, vaid ka spetsiaalselt korraldasime 100 toote tarnimist kliendile nädala jooksul eetris. Samal ajal tarniti ülejäänud 300 varustust mereveo poolt madalamate kuludega, kui algselt oli kavandatud kliendi hilisemate vajaduste rahuldamiseks.
Tulemused:
Kliendi kiireloomuliste vajaduste taustal näitasime suurepäraseid tarneahela juhtimise võimalusi ja paindlikke reageerimismehhanisme. Ressursside kiiresti koordineerides ei lahendanud mitte ainult kliendi kiireloomulisi vajadusi, vaid ületasime ka ootused ja lõpetasime suuremahuliste tellimuste tarneplaani eelnevalt. Eelkõige kajastab 100 seadme õhusaadetis TP rõhuasetust klientide vajadustele ja tema teenindusvaimule kaitsta klientide huve iga hinna eest. See tegevus toetab tegelikult kliendi projekti edusamme ja koondab veelgi kahe osapoole vahelisi suhteid.
Kliendi tagasiside:
"See koostöö pani mind tundma oma meeskonna tõhusust ja professionaalsust. Äkiliste hädaolukordade vajaduste taustal reageerisite kiiresti ja kiiresti välja töötanud lahendused. Te ei lõpetanud mitte ainult, et te tarnisite graafikust ette, vaid tagasite ka selle, et meie projekt kestis plaanipäraselt õhutranspordi kaudu. Teie toetus paneb mind täis enesekindlust tulevase koostöö eest. Tänan teid lakkamatute jõupingutuste ja silmapaistvate jõudluse eest!"
