Kliendi taust:
Mehhiko turul asuv suur autoremondikeskus on pikka aega olnud hädas autode rattalaagrite sagedaste kahjustuste probleemiga, mille tulemuseks on kasvavad remondikulud ja sagenevad klientide kaebused.
Väljakutsed:
Remondikeskus remondib peamiselt erinevate kaubamärkide sõiduautosid ja kergeid tarbesõidukeid, kuid halbade kohalike teeolude tõttu kuluvad rattarummu laagrid sageli enneaegselt, teevad ebanormaalset müra või isegi rikki lähevad sõidu ajal. Sellest on saanud klientide peamine probleem, mis mõjutab otseselt remondikeskuse teenuse kvaliteeti ja tõhusust.
TP-lahendus:
Toote uuendamineArvestades Mehhiko keerulist, tolmust ja niisket keskkonda, pakub TP ettevõte spetsiaalselt töödeldud kulumiskindlaid laagreid. Laagri tihendusstruktuuri on tugevdatud, mis aitab tõhusalt vältida tolmu ja niiskuse sissetungimist ning pikendada selle kasutusiga. Materjalide ja disaini optimeerimise abil oleme edukalt vähendanud klientide tagastusmäära.
Kiire kohaletoimetamineMehhiko turul on laagrite järele tugev ajakohasus. Kui klientidel on kiireloomuline vajadus, käivitas TP Company hädaolukorra tootmise ja logistika koordineerimise, et tagada toodete kohalejõudmine võimalikult kiiresti. Tarneahela juhtimise optimeerimise abil lühendab TP Company tarneaega ja aitab klientidel toime tulla laoseisu survega.
Tehniline tugi:TP tehniline meeskond pakkus kliendi remonditehnikutele videoõpetuse kaudu toodete paigaldamise ja hooldamise koolitust. Põhjaliku tehnilise juhendamise abil õppisid remondikeskuse insenerid, kuidas laagreid õigesti paigaldada ja hooldada, vähendades valest paigaldusest tingitud tooterikkeid.
Tulemused:
TP kohandatud lahenduste abil lahendas remondikeskus sagedase laagrite vahetamise probleemi, sõidukite tagastamise määr langes 40% ja kliendi teenindusaeg lühenes 20%.
Klientide tagasiside:
Meil on olnud TP-ga väga meeldiv koostöökogemus, eriti laagrite kvaliteedi ja tehniliste probleemide lahendamisel, ning nad on näidanud üles suurt professionaalsust. TP meeskond mõistis sügavalt meie ees seisvaid väljakutseid, analüüsis probleemide algpõhjuseid ja soovitas kohandatud lahendusi. Ootame tulevikus veelgi süvenevamat koostööd.
TP pakub teile toodete kohandamise teenuseid, kiiret reageerimist ja tehnilist tuge kõigi teie probleemide lahendamiseks. Tehnilise toe ja kohandatud lahenduste saamiseks võtke meiega ühendust lisateabe saamiseks.
